Le Contexte :
La réanimation médicale est un service qui accueille des patients avec des défaillances multi-viscérales, et un pronostic vital souvent engagé. C’est un service très technique, avec énormément de bruits, de machines, où le patient peut perdre ses repères. Aujourd’hui, l’entrée et l’accueil du service, premier contact entre le patient et l’hôpital, manquent cruellement de chaleur.Le projet a permis :
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- D’améliorer l’agencement de l’entrée du service
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- De formaliser les procédures d’accueil
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- De former les professionnels soignants à l’accueil
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- De créer un outil d’accompagnement dédié aux enfants